購物常見問題

【購物流程】

選購商品→購物車→email註冊登入或第三方登入→選擇支付方式→選擇配送方式→確認訂單訊息→結帳→(※發貨通知)→等待貨到。

凡加入MIMISHOP會員後,即成為永久會員,即可享有官網消費的優惠唷!




【購物須知】

1. 結帳前請您務必確認訂單內容、訂單成立後將無法為您修改訂單明細喔~提醒您別忘了要先加入會員並填寫相關會員資料。

2. 依照選擇付款方式務必於5日內完成付款動作,超過付款期限系統會自動取消您的訂單。選擇貨到付款訂單待商品追加寄出時再進行付款就可以囉。

3. 官網系統可查詢訂單的最新狀態,如對訂單有任何問題都可聯繫MIMISHOP客服

4. 賣場採現貨+預購方式販售,現貨商品約於2~3天內安排寄出,若偶遇休假日將可能會延遲寄送,天數1-2個工作天。

5. 若遇訂單異常/特殊狀況/出貨包裹量大 除外,都將依序完成出貨,包裹出貨後,配送人員將會於配送期限內配送,請務必保持電話暢通,如限內無法配送成功,包裹將自動退回不再重新出貨,且將紀錄一次未領取紀錄(達3次將無法再使用該配送方式做訂購),若遇包裹異常狀況,客服人員將會與您聯繫。

6. 預購商品自匯款日起算正常追加期約7~24個工作天(不含假日),若遇韓國缺貨追加期約會延期至30個工作天(不含假日),訂單全數追加到齊後,於3天內安排寄出。

7. 依照付款時間順序分配出貨,如果因無法等待商品追加、出國、急需送禮等個人因素而必須趕儘收到商品的買家,只能跟您抱歉,請勿下標,避免造成雙方困擾。如超過追加時間仍未收到貨,可主動告知,客服會拆單優先寄出現貨,若未達追加工作天拆單,需自付運費喔。

8. 商品寄出時官網會寄出mail通知買家!若配送方式選擇,如:「全家店到店取件」待商品寄達指定門市會以簡訊方式通知買家取件喔。若收到商品有任何問題,請參照「售後服務」之相關處理辦法喔。

9. 七天鑑賞期 : 取件隔日起算為第一天(不論是否為買家本人簽收,如:管理員、家人等),鑑賞期不為試用期,還請留意請保持商品全新狀態。




【購買申明】

1. 因MIMISHOP為統一作業且符合出貨時效,請訂單結帳前務必確認內容。 訂單結帳完成後恕無法異動修改訂單內的商品明細、付款方式、配送通路 、拆併訂單及保留訂單、以避免造成延誤出貨的情況!

2. 如您欲取消訂單,請於訂單狀態顯示『訂單處理中』時,線上點選『取消訂單』後再重新下單即可;重新訂購時請以訂購當下官網顯示的商品庫存/價格及活動為準。(商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據)

3. 若訂單內的地址與手機號碼須修正,務必請於訂單狀態為"處理中"立即與客服聯繫以便修改,若訂單狀態為"出貨中"恕無法協助修改,還請留意。

4. 包裹送達門市後,隔日下午會發送簡訊通知,待收到通知後即可前往領取,請於送達日領取期限內完成取件 (7-11超商取件時間當日算起為七日,全家/OK/萊爾富取件時間當日算起為六日),若未領取,包裹將會直接退回MIMISHOP後取消並且產生1次未領取紀錄。

5. 當包裹出貨完成後,送達指定地點若未被領取或拒收,該會員訂購帳號將產生1次未取件記錄。單一配送通路未取件記錄達3次以上(含3次),便將無法再使用該配送方式訂購。

6. 預訂商品依據製作時間、貨物配送、海關檢驗等概估天數,每款商品到貨天數不盡相同,如提早到貨皆會提早出貨,還請留意且見諒。

7. 海外會員若無故取消訂單,線上刷退產生額外手續費用須請海外會員自行負擔。

8. 確認購買即代表同意官網購物規則;提醒您,若您無故或惡意違反MIMISHOP制定訂購與退貨相關規則,本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單,請您留意。




【付款方式】

付款方式:1.線上刷卡 2.網路ATM轉帳 3.一般ATM轉帳

線上刷卡使用綠介第三方支付,凡各家銀行的 VISA、MASTER、JCB 信用卡及銀聯卡皆可使用 (分期三期)

現貨及預訂商品系統將會自動分開訂單(滿額贈、優惠組合及運費恕不合併計算)




【配送方式】

※ 現貨及預訂商品系統將會自動分開訂單(滿額贈、優惠組合及運費恕不合併計算) 若遇周休假日,金融機構系統無法立即入帳之因素,MIMISHOP將以確實核對到帳款日來計算配送時間。

※ 超商取貨包裹材積限制:單邊最長45cm,三邊長總和不可超過105cm

※ 超商取貨,若購物金折抵後付款金額為零,或是官網已刷卡付款完成,務必於訂單內填寫與身分證上相符的姓名,並攜帶證件前往領取包裹

※ 簡訊絕非通知的唯一方式,若未收到取貨通知,請主動登入官網訂單內的"詢問紀錄"提問,謝謝。


統一7-11 包裹查詢

→826+包裏編號

→ https://eservice.7-11.com.tw/E-Tracking/search.aspx


OK / 全家 / 萊爾富 包裹查詢

→ https://ecfme.famiport.com.tw/FMEDCFPwebV2/Inquiry.aspx


配送收件填單注意事項

*選擇全家取件買家:取件人姓名務必填寫全名,貨到門市請攜帶身分證供全家人員核對,若未填寫全名導致無法正確核對將無法領取包裹。

*商品到達門市的通知簡訊,將發送至您訂單成立時所填寫之手機號碼。手機格式:09XXXXXXXX共10碼,無需填入任何符號及空白鍵。

*全家取件及逾時重寄皆比一般配達時間長,急需的買家請考慮詳細再做選擇。如逾時被退回請自付來回運費,若無回應及提前告知的買家一律以棄標作處理。

*選擇貨到付款如任意棄標取消交易、拒收包裹、未遵守賣場規則或情緒性言語往來之情形MIMISHOP將列入黑名單中,不再提供貨到付款服務喔!並有將該帳號停權之權力。




【預購訂單】

1. 現貨及預訂商品系統將會自動分開訂單(滿額贈、優惠組合及運費恕不合併計算) 。

2. 預購訂單僅提供線上刷卡付款,不提供貨到付款。

3. 出貨日將依工廠製作狀況、貨物配送、海關檢驗等概估天數而變動,如有提早到貨將會提早出貨,包裹逾期未領取將直接退回不再重新出貨,還請留意。

4. 預訂包裹需商品全數到貨,將會直接依序安排出貨,恕無法指定出貨日期,煩請留意出貨通知。

5. 如訂購的商品無法順利出貨或斷貨,我們將取消訂購品項並mail通知您。

6. 若有斷貨等商品的特殊狀況我們將優先將衣服給已經匯款的買家並會mail方式通知您,並取消您的訂購的斷貨商品

7. 如果無法認同體諒可能會發生斷貨等情況的買家請勿下標購買!我們無法因為一件商品斷貨就幫買家取消其他有貨的商品喔!每一位買家都應該為自己購買的商品負責,請勿用此理由要求取消訂單,這樣我們會視同棄標。




【如何使用折價券】

● 在折價券尚未進行歸戶前,折價券使用是以券號為依據,不限使用會員身分,故請妥善保管折價券號並主動於結帳時輸入券號(英文分大小寫字母)方可折抵。

● 歸戶折價券(即綁定帳號或折抵商品之折價券屬歸戶折價券)一經歸戶即無法轉賣或轉換現金。

● 若購物車商品符合折價券使用限制,則已歸戶折價券可至【購物車-我的折價券】中點選使用,金額將全額折抵不找零。

● 每筆訂單限抵用一張折價券,若您同時擁有2張以上折價券,可於結帳時擇一使用。

● 每張折價券包含券號及使用效期,提醒您於使用效期前使用,逾期則視為棄權。

● 折價券使用後,若取消訂單或訂單交易失敗,折價券仍在有效期限內,將歸還至會員帳戶。

● 折價卷為一次性使用,訂單退貨後將不會歸還折價卷。

● 確認購買即代表同意官網購物規則。