【退/換貨申請注意事項】

1. 請買家收到商品後立即檢查以避免影響您的個人權益!因大量出貨的關係有時難免會讓買家不小心收到瑕疵/錯款之情形。如遇到上述情形再請買家與我們聯繫。

2. 七天鑑賞期 : 取件隔日起算為第一天(不論是否為買家本人簽收,如:管理員、家人等),鑑賞期不為試用期,還請留意請保持商品全新狀態。

3. 原訂單使用折價券、折扣金額,經退貨/退款後將不予退還。

4. 取件隔日才能辦理退貨,需等待7-11/OK/全家/萊爾富及簽收宅配回覆收件資料,鑑賞期會從您取件隔天開始算第一天,並不會影響您退貨之權益。

5. 退換貨包裝,請必需完好無損和贈品&附件齊全(包含吊牌未拆剪/特殊包裝完善)及贈品,不影響二次銷售之全新商品,請一併妥善包好這樣才算完整包裝,再行寄回,否則會有稅則問題產生

6. 退貨宅配單收據,請保留至系統判定退貨完成唷!

7. 若退貨包裹與退貨明細不符,將會直接依照實際收到退貨商品受理退貨,不再另行通知,請於辦理退貨時留意商品項目。

8. 退貨包裹一經確認若發現有下水過、及人為造成之狀況,造成商品瑕疵,則將無法受理退貨,其他無異常商品將會先受理退貨退款,人為瑕疵商品一律不接受申請,並將會再聯繫消費者,並且以貨到付款方式退回(宅配80-130元)。

9. 請您以送貨廠商使用之外包裝將退貨商品包裝妥當,若原包裝已遺失,請另使用其他乾淨袋子包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。未依規定,將視情況取消退貨資格或每筆訂單將通知匯款或扣款30-90元不等商品整新費用。

10. 若退回包裹內附上有私人物品(非MIMISHOP販售商品),將以貨到付款方式退回(宅配80-130元),若經客服通知後未於三個月內回覆,將直接報銷處理。

11. 提醒您,若您無故或惡意三次(含)以上違反MIMISHOP制定訂購與退貨相關規則,本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單,請您留意。

12. 黑名單買家將會直接取消未出貨訂單,相關手續費、折價券不予退還,請留意您的退貨次數,確認商品在進行購買。



【非瑕疵定義】

扣眼未開(自行剪開即可"比如:牛仔系列的扣眼未開口,這就不是故障瑕疵!)、線頭些許脫落、及小汙點、尺寸平放測量尺寸1~3cm的誤差、材質想像不如預期、特殊縫線(安心縫線/固定口袋縫線)、照片色差(個人對彩色定義不同)、皮革壓紋、鞋底微痕、毛料刺癢(因每個人肌膚敏感度不同,請於購買毛料商品之前仔細考量)、穿著不合適、染劑味道等情況,印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑(0.5平方公分以下)。




【瑕疵定義】

未經下水、未經使用及無人為外力之下商品有污漬、破損、拉鏈故障或商品綴飾脫落等情況。




【退/換貨申請流程】

退/換貨申請

*請於七天鑑賞期內與「MIMISHOP客服」聯繫。並說明退/換貨原因。退貨前請先閱讀“無法受理退貨情況”之相關規定。

(1.) 請將瑕疵疑慮商品細部照片與來電與MIMISHOP客服聯絡

(2.) 於留下會員帳號/訂單資訊/手機號碼/方便收件地址和時間,以便確認並且依檢核狀況回覆和處理。

(3.) 待與相關單位確認後會回覆後續處理,還請留意訊息。

商品寄回

*換貨:將換貨商品妥善包裝好(商品/贈品),並隨包裹附上您的訂單編號、訂購人姓名欲更換尺寸及換貨運費80元,宅配人員會至您收件處取換貨件回MIMISHOP。

*退貨:將退貨商品妥善包裝好(商品/贈品),並隨包裹附上您的訂單編號、訂購人姓名及退貨運費80元,宅配人員會至您收件處取換貨件回MIMISHOP。

收到退品

*收到退/換貨商品後,7工作天內會系統會更新是否審查通過,若發現有人為問題則不予退換及退款,並會將商品以貨到付款方式退回 (宅配80-130元)。

換貨通審

*審查換貨通過:會於7-14個工作天內重新提供處理退換訂單,並將瑕疵/錯款商品更換為全新/正確商品後寄出(若無現貨需等待重新追加到貨後配送"追加日約為填單後的7-20個工作天(不含假日))。

退款通審

*審查退貨通過:會於7-14個工作天內刷退及退款。




【退款方式】

退款方式,會依您使用的付款方式進行退款

信用卡:如果您是信用卡付款,會將您的款項刷退至您當初刷卡付款的信用卡帳戶中。

ATM轉帳:如果您是ATM轉帳付款,請您在填寫退貨申請時,務必依退貨退款頁面,填寫正確的退款帳號資料。

網路銀行轉帳:如果您是網路銀行轉帳付款,請您在填寫退貨申請時,務必依退貨退款頁面,填寫正確的退款帳號資料。

※確認商品退貨完成後,將於7-14個工作天內退款至您的指定帳號中,如有帳務問題可詢問MIMISHOP客服。




【無法受理退貨情況】

1. 超過七天鑑賞期。

2. 試穿時,衣物沾有粉妝 / 使用過產生的髒污(如鞋底髒汙、磨損)…等人為瑕疵。

3. 非正常試穿情況下,商品已有使用過之髒污或沾有殘留非商品本身氣味,如香水、體味、明顯體味、衣櫥芳香劑味、煙酒味…等。

4. 人為使用後造成破損,或商品已下水,或洗滌後造成褪色、染色情況或商品配件損毀或吊牌商品已剪。

5. 代購商品/貼身內著類衣物(內衣褲/襪子/胸墊式衣物/泳衣類商品…等)、飾品類商品(手環/項鍊/耳環/髮飾)及使用安心縫線/塑膠釘線/化妝品等恕不提供退換貨處理。

※上述商品於網頁標示 *基於衛生考量/商品開封後無提供退貨服務。

6. 殊包裝或商品配件損毀(鞋盒屬商品配件之一,請勿直接黏貼,一經毀損恕無法受理退貨)。

7. 商品配件不全、吊牌已剪、商品已下水、成套鞋盒、包裝不完整或剪除商標(無保持商品完整性)。

8. 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、未將商品包入原透明袋內、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除、 或標籤拆除等情形。

9. 活動贈品未隨退貨包裹一併退回。

10. 因海外地區航空包裹運送費時且跨國退款作業繁瑣,故無法提供國外會員退換貨服務,還請見諒。




【退換貨申明】

※ 如惡意訂購及退貨或無法同意/配合 相關規範,MIMISHOP將有保留刪除會員帳號之權利。

※ 若確認商品無法受理或非退貨訂單內之商品,會以宅配貨到付款方式寄還給您(運費需請您自行負擔80-130元)

※ 若無法取得聯繫,取消退貨商品只保留1個月(辦理退貨日期開始計算)逾期商品將直接作廢,恕無法退回購物金或刷退,請留意避免影響自身權益。

※ 因海外地區航空包裹運送費時且跨國退款作業繁瑣,故無法提供國外會員退換貨服務,還請見諒。